Conditions Générales de Vente
The Little Printer
1. Présentation du site
Le site the-little-printer-3d.fr est exploité par The Little Printer. Inscrite sous le numéro SIRET 93943071600018.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse email : the.little.printer.3d@gmail.com.
2. Objet des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre The Little Printer et tout client (ci-après désigné par « Client ») effectuant une commande sur le site the-little-printer-3d.fr.
En passant commande sur notre site, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
3. Produits et services proposés
3.1. Produits réalisés sur commande
Tous les produits proposés par The Little Printer sont fabriqués sur commande. Nous proposons :
• Figurines imprimées en 3D.
• Accessoires de cosplay.
• Décoration diverse.
3.2. Service d’impression 3D sur mesure
Nous offrons également un service d’impression 3D personnalisé. Le Client peut soumettre un fichier 3D ou une demande spécifique. Après analyse technique, un devis sera établi. La production commencera uniquement après validation du devis et paiement.
4. Commandes
4.1. Commandes classiques
Les produits standards proposés par The Little Printer sont réalisés uniquement sur commande. Après sélection des produits et validation de la commande via le site, le Client procède au paiement. Une fois le paiement reçu, la commande est considérée comme validée et entre en production.
4.2. Commandes sur mesure
Pour les demandes personnalisées, le Client remplit un formulaire disponible sur le site afin de détailler ses besoins. Après analyse, The Little Printer établit un devis qui est transmis au Client. Une fois le devis accepté par le Client et le paiement reçu, la commande est validée et entre en production.
5. Tarifs et paiement
5.1. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Des frais de livraison peuvent s’ajouter et sont précisés au moment de la commande.
5.2. Moyens de paiement
Le site accepte les paiements suivants : carte bancaire, PayPal.
5.3. Paiement intégral
La commande sera validée et la production commencera uniquement après réception du paiement intégral.
6. Livraison
6.1. Délais de production et livraison
Tous les produits étant fabriqués sur commande, un délai de 2 à 3 semaines de production est à prévoir avant expédition. Ce délai peut varier en fonction de la complexité de la commande et sera confirmé au Client avant validation de la commande.
Une fois la production terminée, la livraison est effectuée par Mondial Relay. Les délais de transport varient selon le mode de livraison sélectionné.
6.2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont précisés au Client avant validation de la commande.
6.3. Risques liés à la livraison
Le transfert des risques liés à la commande intervient dès que le produit est remis au transporteur. En cas de problème (perte, détérioration), il appartient au Client de signaler tout dommage au transporteur dans les délais légaux.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur commande ou personnalisés, ce qui inclut tous les produits vendus par The Little Printer.
En passant commande, le Client reconnaît être informé de cette exclusion du droit de rétractation.
8. Garantie
8.1. Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Garantie de conformité :
Cette garantie s’applique si le produit livré ne correspond pas à la commande ou présente un défaut le rendant impropre à son usage. En cas de non-conformité avérée, le Client peut demander :
• Une réparation.
• Un remplacement.
• Un remboursement si aucune autre solution n’est possible.
Cette garantie est valable deux ans à compter de la livraison du produit.
Garantie contre les vices cachés :
Cette garantie couvre les défauts graves non apparents au moment de la livraison et rendant le produit impropre à son usage. En cas de vice caché, le Client peut demander :
• Une réparation ou un remplacement.
• Un remboursement total ou partiel selon l’usage déjà fait du produit.
8.2. Limites de garantie
Les garanties ne couvrent pas les dommages causés par :
• Une mauvaise utilisation ou manipulation du produit.
• Un entretien inadéquat ou l’usage de produits non adaptés.
• Une usure normale liée au temps ou à l’usage du produit.
8.3. Limitation de garantie pour les dommages mineurs liés à la livraison
En raison de la fragilité des figurines et des produits imprimés en 3D, The Little Printer ne peut être tenu responsable des casses mineures ou des dommages esthétiques qui n’affectent pas la fonctionnalité ou l’usage du produit.
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler immédiatement au transporteur tout dommage visible sur l’emballage.
Pour les dommages importants affectant l’usage du produit :
• Le Client doit contacter The Little Printer dans un délai de 7 jours après réception, en fournissant des photos du produit et de l’emballage.
• Après analyse, The Little Printer proposera une solution adaptée, qui pourra inclure une réparation, un remplacement ou, dans des cas exceptionnels, un remboursement.
8.4. Recommandations pour la manipulation des produits
Les produits réalisés par The Little Printer sont conçus avec des matériaux fragiles. Il est recommandé de :
• Manipuler les produits avec soin, en particulier ceux comportant des éléments fins ou détaillés.
• Respecter les consignes d’entretien fournies, le cas échéant.
9. Précision sur les visuels et la fabrication artisanale
Les images, photos et illustrations présentes sur le site de The Little Printer sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
En raison de la nature artisanale de la fabrication de nos produits et de l’utilisation de procédés d’impression 3D, des variations mineures peuvent exister entre les visuels affichés et les produits livrés. Ces variations peuvent inclure, sans s’y limiter :
• De légères différences dans les finitions, les couleurs ou les textures.
• Des ajustements spécifiques liés à la personnalisation ou aux contraintes techniques.
• Des variations dans les peintures, qui sont également réalisées à la main.
Ces différences ne pourront être considérées comme des défauts ou des non-conformités.
10. Données personnelles
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre [Politique de confidentialité], dans le respect du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
11. Contact et réclamations
Pour toute question, réclamation ou assistance, vous pouvez nous contacter :
• Email : the.little.printer.3d@gmail.com
12. Modification des CGV
The Little Printer se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Mentions spécifiques pour la France
• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
• À défaut d’accord, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation via la plateforme de médiation en ligne accessible à l’adresse : [https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso].